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Craig Bailey, directeur de la chaîne d’approvisionnement pour la région EMEA, a rejoint Solmax en avril 2022. Dans cette interview, il parle de l’importance de l’esprit d’équipe et de l’accent mis par l’entreprise sur la satisfaction des clients. 

Craig Bailey a pris le poste de directeur de la chaîne d’approvisionnement pour la région EMEA (Europe, Moyen-Orient et Afrique) chez Solmax en avril 2022 et coordonne plusieurs équipes en Europe. 

Entretien avec Craig Bailey 

L’esprit d’équipe et la façon dont les équipes collaborent afin d’apporter les meilleures solutions à nos clients sont des éléments à admirer et à valoriser. 

Craig Bailey, Supply Chain Director EMEA

Pouvez-vous décrire vos responsabilités et vos principales tâches chez Solmax ? 

Craig Bailey : En ma qualité de directeur de la chaîne d’approvisionnement pour la région EMEA, je supervise l’équipe de planification et de prévision qui gère notre processus de planification des ventes et des opérations, ainsi que la planification de la demande, la planification de la production et l’ordonnancement de la production, l’équipe logistique qui s’occupe de nos livraisons à nos clients, et l’équipe du service client. 

Nous exécutons le plan mensuel des ventes et des opérations, nous travaillons avec notre équipe commerciale pour prévoir la demande, nous planifions la production, nous optimisons nos niveaux d’énergie, nous organisons nos livraisons et notre transport, nous traitons les demandes des clients et nous essayons de fournir un excellent niveau de service dans l’ensemble. 

Vous avez rejoint Solmax en avril 2022. Quel est votre parcours professionnel ? 

Craig Bailey : J’ai commencé dans la planification de la demande, la planification de l’approvisionnement et la planification des opérations de vente, en travaillant au Royaume-Uni, mais en couvrant l’Europe. Puis je me suis lancé dans le conseil pendant 14 ans, dont les 9 dernières années aux États-Unis. L’objectif principal de mon travail était toujours de définir la demande future et de veiller à ce que nous fournissions le bon produit au bon endroit et au bon moment. 

Qu’est-ce que vous aimez le plus dans votre travail, et qu’est-ce qui fait de Solmax un employeur attrayant pour vous personnellement ? 

Craig Bailey : Ce que je préfère, c’est la dynamique d’équipe chez Solmax, la façon dont les équipes collaborent et interagissent ensemble. J’aime la façon dont nous sommes toujours en train d’identifier des solutions, des possibilités d’amélioration, des possibilités de rationalisation, ainsi que l’accent mis par l’entreprise sur la satisfaction du client et sur la fourniture de la meilleure expérience client. Nos équipes collaborent en arrière-plan entre les fonctions et les sites pour y parvenir. 

J’apprécie également l’esprit d’innovation et le fait qu’avec l’intégration de Solmax, il y a beaucoup d’opportunités de travailler ensemble comme une seule équipe afin de standardiser et d’optimiser nos processus à travers les sites. C’est une véritable chance de créer une seule façon de faire les choses dans toute l’Europe. Ce que j’aime encore plus dans cette entreprise, c’est l’enthousiasme pour l’intégration et l’intention d’affiner continuellement les processus, l’interaction et la collaboration. Je pense vraiment que l’orientation client est quelque chose qui doit être admiré et valorisé. 

En quoi vos anciennes expériences personnelles et professionnelles sont-elles un atout dans la situation de vente actuelle ? 

Craig Bailey : Mon expérience professionnelle m’aide beaucoup dans la gestion du changement et la sensibilisation culturelle, ainsi que dans l’identification des possibilités d’amélioration continue, en décomposant vraiment les étapes entre le concept et la réalité. 

Quels sont vos défis actuels en ce qui concerne les développements commerciaux récents ? 

Craig Bailey : La pandémie a perturbé la demande traditionnelle. Nous nous demandons maintenant à quoi ressemblera l’avenir après la pandémie. Nous essayons de nous préparer intelligemment à la demande future afin de nous assurer que nous disposons des bons produits pour nos clients. Le principal défi consiste à essayer de prévoir au mieux la demande future dans une économie incertaine. 

Quels objectifs à court et long terme avez-vous pour votre nouveau poste ? 

Craig Bailey : Le plus important est de chercher à normaliser ce que nous faisons à travers l’Europe en ce qui concerne l’intégration de l’entreprise, afin d’apporter un service optimal à nos clients, depuis la réception de la commande jusqu’à la livraison dans les délais. 

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Craig Bailey, Supply Chain Director EMEA

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